Πολιτική Απορρήτου

Σεβόμαστε το απόρρητό σας και δεσμευόμαστε να προστατεύουμε τα προσωπικά σας δεδομένα. Αυτή η Πολιτική Απορρήτου εξηγεί ποιες πληροφορίες συλλέγουμε όταν χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες μας, γιατί τις συλλέγουμε, πώς τις χρησιμοποιούμε και τις κοινοποιούμε, καθώς και τα δικαιώματά σας σύμφωνα με τους ισχύοντες νόμους περί προστασίας δεδομένων, συμπεριλαμβανομένου του GDPR. Αυτή η πολιτική εφαρμόζεται σε όλους τους χρήστες των υπηρεσιών και των πλατφορμών της ThorFortune Casino.

Προσωπικά δεδομένα που συλλέγουμε

Συλλέγουμε πληροφορίες που παρέχετε άμεσα καθώς και πληροφορίες που συλλέγονται αυτόματα όταν χρησιμοποιείτε τον ιστότοπο ή την εφαρμογή μας. Οι κατηγορίες περιλαμβάνουν:

• Δεδομένα ταυτότητας και λογαριασμού: όνομα, ημερομηνία γέννησης, όνομα χρήστη και άλλα στοιχεία εγγραφής.
• Στοιχεία επικοινωνίας: διεύθυνση email, ταχυδρομική διεύθυνση και τηλεφωνικός αριθμός.
• Στοιχεία επαλήθευσης: έγγραφα ταυτότητας και αποδεικτικά διεύθυνσης όταν απαιτούνται για έλεγχο ταυτότητας και συμμόρφωση.
• Δεδομένα χρήσης και παιχνιδιού: επιλογές παιχνιδιών, χρόνοι συνεδριών, στοιχήματα και αποτελέσματα, αναγνωριστικά συσκευής και πληροφορίες σύνδεσης.
• Τεχνικά δεδομένα: διεύθυνση IP, τύπος προγράμματος περιήγησης, λειτουργικό σύστημα και δεδομένα καταγραφής.
• Υποστήριξη και επικοινωνίες: αρχεία αλληλογραφίας με την ομάδα υποστήριξης, συμπεριλαμβανομένων απομαγνητοφωνημάτων συνομιλιών και αιτημάτων (tickets).
• Προτιμήσεις και επιλογές μάρκετινγκ: γλώσσα, προτιμήσεις επικοινωνίας και επιλογές εγγραφής/διαγραφής.

Πώς χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα

Επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά δεδομένα για σαφείς και περιορισμένους σκοπούς. Αυτοί περιλαμβάνουν:

• Για να παρέχουμε και να διατηρούμε τον λογαριασμό σας, να προσφέρουμε υπηρεσίες και να εκπληρώνουμε τη σύμβασή μας μαζί σας.
• Για να επαληθεύουμε την ταυτότητα και να συμμορφωνόμαστε με νομικές υποχρεώσεις, συμπεριλαμβανομένης της επαλήθευσης ηλικίας και ελέγχων κατά της κατάχρησης.
• Για τη λειτουργία και βελτίωση των υπηρεσιών μας, συμπεριλαμβανομένων τεχνικών λειτουργιών, αντιμετώπισης προβλημάτων και αναλύσεων.
• Για την ανίχνευση, πρόληψη και διερεύνηση απάτης, νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες, εξαπάτησης και άλλης κατάχρησης.
• Για να απαντάμε σε αιτήματα υποστήριξης και να κοινοποιούμε σημαντικές ενημερώσεις υπηρεσίας.
• Για να σας στέλνουμε υλικό μάρκετινγκ εφόσον έχετε συναινέσει ή όταν έχουμε νόμιμο συμφέρον και δεν έχετε αντιταχθεί.
• Για να συμμορφωνόμαστε με κανονιστικά και νομικά αιτήματα από αρχές και να επιλύουμε διαφορές.

Οι νόμιμες βάσεις για την επεξεργασία περιλαμβάνουν την εκτέλεση σύμβασης, τη συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις, τα νόμιμα συμφέροντα και τη συγκατάθεση όπου απαιτείται. Πάντοτε θα λαμβάνουμε υπόψη τα δικαιώματα και τις ελευθερίες σας όταν βασιζόμαστε σε νόμιμα συμφέροντα.

Εγγραφή, διαχείριση λογαριασμού και διαδικασίες KYC

Όταν εγγράφεστε, χρειαζόμαστε βασικές πληροφορίες για να δημιουργήσουμε και να διαχειριστούμε τον λογαριασμό σας. Για ορισμένες δραστηριότητες και πριν γίνουν διαθέσιμες ορισμένες υπηρεσίες, ενδέχεται να ζητήσουμε πρόσθετα έγγραφα επαλήθευσης. Χρησιμοποιούμε αυτά τα δεδομένα για:

• Να επιβεβαιώσουμε την ταυτότητα και την ηλικία σας.
• Να προστατεύσουμε τον λογαριασμό σας και άλλους χρήστες από καταχρήσεις.
• Να ικανοποιήσουμε νομικές και κανονιστικές απαιτήσεις.

Επεξεργαζόμαστε τα έγγραφα επαλήθευσης με ασφάλεια και τα διατηρούμε μόνο για όσο χρόνο είναι απαραίτητο για να καλύψουμε νομικές και κανονιστικές απαιτήσεις.

Τρίτα μέρη και πάροχοι υπηρεσιών

Κοινοποιούμε προσωπικά δεδομένα σε τρίτα μέρη αυστηρά όταν είναι απαραίτητο για την παροχή και διατήρηση των υπηρεσιών. Οι κατηγορίες παραληπτών περιλαμβάνουν:

• Πάροχοι υπηρεσιών που βοηθούν στη λειτουργία του ιστότοπου και της εφαρμογής (φιλοξενία, ανάλυση, υποστήριξη πελατών και τεχνικοί πάροχοι).
• Πάροχοι παιχνιδιών και περιεχομένου που απαιτούνται για την παροχή του παιχνιδιού και σχετικών υπηρεσιών.
• Συνεργάτες συμμόρφωσης, ελέγχων και ασφάλειας για παρακολούθηση, δοκιμές και υποχρεώσεις πιστοποίησης.
• Νομικοί σύμβουλοι, ρυθμιστικές αρχές και διωκτικές αρχές όταν απαιτείται για τη συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις ή για την προστασία δικαιωμάτων και ασφάλειας.

Όταν αναθέτουμε επεξεργαστές, απαιτούμε να προστατεύουν τα δεδομένα σας και να ενεργούν μόνο βάσει των οδηγιών μας. Δεν πουλάμε τα προσωπικά σας δεδομένα.

Cookies και τεχνολογίες εντοπισμού

Χρησιμοποιούμε cookies και παρόμοιες τεχνολογίες για να υποστηρίξουμε τη λειτουργικότητα του ιστότοπου, να θυμόμαστε τις προτιμήσεις σας και να αναλύουμε πώς χρησιμοποιείται ο ιστότοπος. Οι κατηγορίες περιλαμβάνουν:

• Απαραίτητα cookies για βασικές λειτουργίες του ιστότοπου και πρόσβαση στον λογαριασμό.
• Cookies απόδοσης και αναλύσεων για να μας βοηθήσουν να βελτιώσουμε το περιεχόμενο και την απόδοση.
• Λειτουργικά cookies για να θυμούνται ρυθμίσεις και προτιμήσεις.
• Διαφημιστικά και στοχευμένα cookies για εξατομίκευση του μάρκετινγκ όπου αυτό επιτρέπεται.

Μπορείτε να διαχειριστείτε τις προτιμήσεις cookies μέσω των ρυθμίσεων του προγράμματος περιήγησής σας και των διαθέσιμων εργαλείων προτιμήσεων στον ιστότοπό μας. Η άρνηση μη ουσιωδών cookies μπορεί να επηρεάσει ορισμένες λειτουργίες.

Μάρκετινγκ και επικοινωνίες

Μπορεί να σας στείλουμε επικοινωνίες μάρκετινγκ εφόσον έχετε δώσει τη συγκατάθεσή σας ή όταν έχουμε νόμιμο συμφέρον. Θα σταματήσουμε να αποστέλλουμε διαφημιστικά e‑mail άμεσα κατόπιν αιτήματος, ενώ ενημερωτικά/συναλλακτικά μηνύματα σχετικά με τον λογαριασμό σας θα συνεχίσουν να αποστέλλονται όταν είναι απαραίτητο.

Διατήρηση δεδομένων

Διατηρούμε τα προσωπικά δεδομένα μόνο για όσο χρόνο είναι απαραίτητο για τους περιγραφόμενους σκοπούς ή για τη συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις. Γενικές οδηγίες διατήρησης:

• Δεδομένα λογαριασμού και εγγραφής: τηρούνται όσο ο λογαριασμός σας είναι ενεργός και για εύλογο χρονικό διάστημα μετά το κλείσιμο του λογαριασμού για την κάλυψη νομικών και συμμόρφωσης απαιτήσεων.
• Αρχεία επαλήθευσης και συμμόρφωσης: τηρούνται για περιόδους που απαιτούνται από σχετικούς νόμους και κανονισμούς.
• Αρχεία υποστήριξης και επικοινωνιών: τηρούνται όπως απαιτείται για την εξυπηρέτηση πελατών, την επίλυση διαφορών και τη διασφάλιση ποιότητας.
• Συναινέσεις μάρκετινγκ: διατηρούνται μέχρι να αποσύρετε τη συγκατάθεσή σας.

Εάν ζητήσετε διαγραφή και δεν υπάρχει υπερισχύουσα νομική απαίτηση για τη διατήρηση των δεδομένων, θα αφαιρέσουμε με ασφάλεια τα προσωπικά σας δεδομένα εντός εύλογου χρονικού διαστήματος.

Τα δικαιώματά σας

Σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία, έχετε δικαιώματα σχετικά με τα προσωπικά σας δεδομένα. Αυτά συνήθως περιλαμβάνουν:

• Το δικαίωμα πρόσβασης στα προσωπικά δεδομένα που κατέχουμε για εσάς.
• Το δικαίωμα διόρθωσης ανακριβών ή ελλιπών δεδομένων.
• Το δικαίωμα να ζητήσετε διαγραφή των προσωπικών σας δεδομένων, υπό τους περιορισμούς που ορίζουν οι νόμοι και οι συμβατικοί όροι.
• Το δικαίωμα περιορισμού ή αντίρρησης σε ορισμένες επεξεργασίες, συμπεριλαμβανομένης της δημιουργίας προφίλ βάσει νόμιμων συμφερόντων.
• Το δικαίωμα φορητότητας δεδομένων για τα δεδομένα που έχετε παράσχει, σε δομημένη, ευρέως χρησιμοποιούμενη μορφή.
• Το δικαίωμα να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας όταν η επεξεργασία βασίζεται στη συγκατάθεση.
• Το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία σε εποπτική αρχή εάν θεωρείτε ότι η επεξεργασία μας παραβιάζει τους ισχύοντες νόμους προστασίας δεδομένων.

Μπορεί να ζητήσουμε απόδειξη ταυτότητας πριν εκπληρώσουμε ορισμένα αιτήματα για να προστατεύσουμε το απόρρητό σας.

Ασφάλεια

Εφαρμόζουμε τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, κοινοποίηση, τροποποίηση ή καταστροφή. Τα μέτρα περιλαμβάνουν ελέγχους πρόσβασης, κρυπτογράφηση κατά τη μεταφορά, ασφαλείς διακομιστές, τακτικές αξιολογήσεις ασφαλείας και εκπαίδευση προσωπικού. Παρότι προσπαθούμε να προστατεύουμε τα δεδομένα, κανένα σύστημα δεν μπορεί να είναι απόλυτα ασφαλές· θα σας ενημερώσουμε και τις αρχές όταν απαιτείται εάν εντοπιστεί παραβίαση δεδομένων που επηρεάζει τα δικαιώματά σας.

Διεθνείς μεταφορές

Οι πληροφορίες σας ενδέχεται να υποβληθούν σε επεξεργασία σε χώρες εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου. Όταν μεταφέρουμε προσωπικά δεδομένα σε δικαιοδοσίες χωρίς απόφαση επαρκούς προστασίας, εφαρμόζουμε κατάλληλα μέτρα ασφαλείας, όπως συμβατικές προστασίες ή άλλους νόμιμους μηχανισμούς, για να εξασφαλίσουμε επαρκή προστασία των δεδομένων σας.

Αυτοματοποιημένη λήψη αποφάσεων και δημιουργία προφίλ

Μπορεί να χρησιμοποιούμε αυτοματοποιημένα συστήματα για την ανίχνευση απάτης, ασυνήθιστων προτύπων παιχνιδιού ή για την προσαρμογή προσφορών. Αυτές οι διαδικασίες βοηθούν στη διατήρηση της ασφάλειας και της συνάφειας της υπηρεσίας. Όταν οι αυτοματοποιημένες αποφάσεις σας επηρεάζουν ουσιαστικά, έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε ανθρώπινη αξιολόγηση και να αμφισβητήσετε το αποτέλεσμα. Η δημιουργία προφίλ βάσει δεδομένων χρήσης μπορεί να χρησιμοποιηθεί για εξατομίκευση περιεχομένου και προσφορών· μπορείτε να αντιταχθείτε σε τέτοια δημιουργία προφίλ όπου ισχύει.

Ανηλίκοι και όρια ηλικίας

Δεν συλλέγουμε εκ προθέσεως προσωπικά δεδομένα από πρόσωπα κάτω από την ελάχιστη ηλικία που απαιτείται για τη χρήση των υπηρεσιών μας. Εάν διαπιστώσουμε ότι έχουμε συλλέξει προσωπικά δεδομένα κάποιου που είναι κάτω από την επιτρεπόμενη ηλικία, θα λάβουμε μέτρα για να τα διαγράψουμε άμεσα μόλις επαληθευθούν τα ζητήματα ταυτότητας και ηλικίας.

Αλλαγές σε αυτήν την Πολιτική Απορρήτου

Μπορεί να ενημερώνουμε αυτήν την Πολιτική Απορρήτου για να αντικατοπτρίζει αλλαγές στις πρακτικές μας ή στις νομικές απαιτήσεις. Όταν κάνουμε αλλαγές, θα αναρτήσουμε την ενημερωμένη πολιτική και θα υποδείξουμε την ημερομηνία έναρξης ισχύος. Για σημαντικές αλλαγές, θα παρέχουμε εμφανή ειδοποίηση.

Επικοινωνία

Εάν έχετε ερωτήσεις, αιτήματα ή ανησυχίες σχετικά με το πώς χειριζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα, επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση.